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基於保障消費者權益及個人衞生考量，貼身商品（如：小可愛、內衣褲、褲襪等等），一但拆封試穿，皆不受理替換。
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不受理因色差（如指甲油、彩妝、口紅等等）問題而換貨，建議購買前先至專櫃或門巿確認後再訂購。
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受限包材特性，部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象，不介意者再購買。已事先註明則不在此限。
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寄回退、換貨之商品，須包裝完整（如：商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套），請先通知客服專員欲申請替換貨事項，恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
商品換貨：
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瑕疪品：
當商品有明顯凹痕或髒污（擦拭不掉）、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時，請您儘速與客服專員連繫，我們將協助您辦理換貨服務。
商品退貨：
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瑕疪品：
商品瑕疪非屬買家個人因素，欲申請退貨時，請您於儘速與客服專員連繫，我們將為您辦理商品全額退貨。
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正常品：
因訂購錯誤（如：買錯商品、顏色、款式、尺寸等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。
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申請退貨方式：
請先聯繫我們，提供資料（說明退貨原因及退款帳號、帳戶姓名、手機號碼），連同商品包裝完整後，待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程(約需七個工作天不含例假日)，並於退款完成後以簡訊通知您。
