• 基於保障消費者權益及個人衞生考量,貼身商品(如:小可愛、內衣褲、褲襪等等),一但拆封試穿,皆不受理替換。

  • 不受理因色差(如指甲油、彩妝、口紅等等)問題而換貨,建議購買前先至專櫃或門巿確認後再訂購。

  • 受限包材特性,部份材質會因原裝到貨或稍徵碰撞時產生不平整現象,不介意者再購買。已事先註明則不在此限。

  • 寄回退、換貨之商品,須包裝完整(如:商品本身之紙盒、保固卡、內塑膠包護套),請先通知客服專員欲申請替換貨事項,恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

商品換貨:

  • 瑕疪品:

    當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。

商品退貨:

  • 瑕疪品:

    商品瑕疪非屬買家個人因素,欲申請退貨時,請您於儘速與客服專員連繫,我們將為您辦理商品全額退貨。

  • 正常品:

    因訂購錯誤(如:買錯商品、顏色、款式、尺寸等等)、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請退貨,若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。

  • 申請退貨方式:

    請先聯繫我們,提供資料(說明退貨原因及退款帳號、帳戶姓名、手機號碼),連同商品包裝完整後,待我們收到商品確認無誤後將會依您填寫退款資料進入退費流程(約需七個工作天不含例假日),並於退款完成後以簡訊通知您。